Almacenes de construcción

Grupo BdB · Grupo de Almacenes de construcción

03.12.2018

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Principales retos de la distribución profesional de materiales de construcción

El pasado 14 de noviembre, durante la III Jornada de Alimarket Construcción celebrada en IFEMA (Madrid), José Durá, Director General de BdB, expuso cómo están afrontando las centrales de compras la modernización de la red de almacenes generalistas de materiales de construcción.

Enmarcada en la feria ePower&Building, la Jornada de Alimarket congregó a diferentes ponentes para desgranar la realidad que vive el sector.

José Durá comenzó su exposición repasando el gran reto que significa para BdB la distribución profesional de materiales de construcción, al igual que para los centenares de distribuidores que operan en España, siendo la gran mayoría empresas pequeñas o muy pequeñas que gestionan una gran diversidad de productos y servicios.

Pese a tener que afrontar una serie de circunstancias que precisan de una complejidad en recursos humanos tremenda, con personal especializado y gerentes que sepan lidiar con esta diversidad, la mayoría de empresas han sido capaces de sobrevivir y adaptarse al mercado. Es ahora cuando inician un proceso de transformación muy importante.

El Director de Grupo BdB hizo hincapié en la necesidad de involucrar a las administraciones públicas en la defensa del sector, reclamando, por ejemplo, la aprobación del reglamento sancionador para el cumplimiento de la Ley de Morosidad. En ese sentido defendió la labor realizada por asociaciones como ANDIMAC para dotar de prestigio a un sector injustamente tratado en muchas ocasiones.

Tras el análisis de la situación sectorial, la presentación se centró en el caso de BdB, un Grupo formado por más de 300 puntos de venta, con una facturación agregada en 2017 de 230 millones de euros.

BdB se marca como objetivo principal que sus tiendas comuniquen de forma coherente en el punto de venta, tanto en el ámbito promocional como en el online: es el gran reto de la omnicanalidad, una fluidez de información física y digital que permita a un nuevo cliente más conectado, más tecnológico, comunicarse con las tiendas BdB en todos los canales en los que opera.

El desafío reside en cómo afrontar las necesidades que empieza a demandar el nuevo mercado, el nuevo cliente, de una manera eficaz. Para ello la digitalización debe proporcionar productividad y herramientas para que el cliente BdB natural, que actúa en el entorno físico de la empresa, no necesite recurrir a otro operador.

La conclusión de la ponencia queda resumida en la siguiente frase: “Las centrales del sector están obligadas a mejorar su propuesta de valor” . Un objetivo que, en palabras de José Durá, implica que los Asociados puedan acceder a ese mundo omnicanal. Para ello, es necesaria una mayor integración de los Asociados en la estrategia de Grupo. Un proceso de transformación empresarial que precisa un plan estratégico con el foco puesto en la experiencia del cliente.

Transformar una compañía en pro de la digitalización no es una opción, sino una necesidad si queremos adaptarnos a las nuevas reglas del juego.

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  • 22.01.2019

    Grupo BdB lanza MiPdV, su proyecto de mejora integral del punto de venta

    Consciente de la constante evolución y cambio en el sector de la venta de materiales de construcción, Grupo BdB ha iniciado en enero de 2019 un ambicioso proyecto que pretende dotar a sus puntos de venta de las mejores herramientas para satisfacer las necesidades de un cliente profesional cada vez más exigente. Mediante la experiencia adquirida en el Grupo, la formación y la especialización del equipo comercial, así como la aportación de asesoramiento y talento externo, BdB ha creado un método propio de trabajo que dotará a sus Asociados de un soporte permanente por parte del departamento de punto de venta de la Central. El resultado se traduce en un plan de acción que define en tiempo y forma todas las acciones para mejorar la competitividad de las Tiendas BdB. BdB MiPdV es un nuevo servicio proporcionado por la Central a todos sus Asociados, incluyendo una serie de recomendaciones técnicas para la renovación y optimización de la gestión del punto de venta, mediante una hoja de ruta concreta y personalizada. La estrategia pone el foco en el producto, el elemento central de la actividad de las Tiendas BdB y el motivo por el que el cliente profesional de la construcción se desplaza hasta el punto de venta. El objetivo de la implantación de BdB MiPdV es que el cliente profesional encuentre en el punto de venta BdB una gama de surtido coherente y con un criterio definido que satisfaga sus necesidades. La mejora de la experiencia de compra del cliente y su consiguiente fidelización serán las consecuencias de este objetivo. Para lograrlo, las Tiendas BdB especialistas en construcción, se incorporarán a un ambicioso proyecto dividido en cuatro fases de intenso trabajo que se desarrollarán progresivamente. Desde el diagnóstico de la situación de cada punto de venta, la Central implementará un plan de acciones y su correspondiente periodo de control y seguimiento. Con el análisis de toda la situación y el seguimiento del plan establecido, BdB trabajará codo con codo con sus Asociados para asegurarse de que MiPdV sea un éxito, detectando nuevas áreas de mejora en el punto de venta. La adaptación de las tiendas del Grupo abarcará tanto la distribución interior de los establecimientos, su surtido de producto, la ubicación y exposición del mismo, así como sus fachadas, adecuándolas a los nuevos códigos corporativos de Grupo BdB. De esta manera las Tiendas BdB asociadas se beneficiarán al reforzar su imagen local como consecuencia del impulso a nivel grupal. Como base para evolucionar hacia la omnicanalidad, Grupo BdB coloca el punto de venta en el centro de su actividad, acompañada de una reestructuración integral de sus herramientas online. El impulso constante de nuevos instrumentos que garanticen una experiencia de compra satisfactoria a todos los clientes de su red de tiendas es crucial en este sentido. BdB MiPdV se convierte así en piedra angular de la nueva estrategia de la Central implantando un modelo común donde basar su diferenciación e identidad de marca.

    18.12.2018

    Grupo BdB pone en marcha su nueva estrategia empresarial

    El pasado mes de noviembre, la Central de Compras y Servicios BdB comunicó en sus reuniones zonales de Grupo a sus Asociados de toda España su nueva estrategia empresarial, que se pondrá en marcha oficialmente el próximo mes de enero. La empresa comenzó dicho proceso hace más de un año y es ahora cuando empiezan a ver la luz los proyectos que ha estado desarrollando. La premisa que ha servido de hilo conductor a este proyecto es la de establecer unos altos estándares de calidad para todas las Tiendas BdB. Se trata de conseguir ofrecer un servicio altamente competitivo a un profesional del sector de la construcción cada vez más exigente. Consciente de ese elevado nivel de exigencia existente en el mercado, acompañado por una competencia cada vez más fuerte, Grupo BdB apuesta por la calidad en el servicio prestado. Así, los puntos de venta BdB se convierten en los primeros beneficiados, al asumir el rol de tienda especialista en construcción en su zona geográfica de influencia. Todos los integrantes del Grupo asumen la responsabilidad de cumplir unos estándares de calidad que les doten de las herramientas necesarias para satisfacer las necesidades de sus clientes. Por tanto, el grado de excelencia requerido por la Central hacia sus Asociados implica un compromiso mutuo de colaboración en el que el Grupo se ve beneficiado. Es lo que se conoce como una relación win win (ganar ganar). Así, todo almacén de construcción que desee beneficiarse de las herramientas desarrolladas por BdB, deberá cumplir unos requisitos mínimos antes de entrar a formar parte de un Grupo fuerte y consolidado. La petición de altos estándares de calidad por parte de la Central conllevará la salida del Grupo de aquellos almacenes que por diversas circunstancias no cumplen con los requerimientos que demanda el mercado. Grupo BdB precisa que sus Asociados posean los valores necesarios para afrontar con garantías los retos del sector. La comunicación en el punto de venta, tanto en el ámbito físico como en el online, debe ser coherente y BdB asume esta máxima y se embarca en el reto de la omnicanalidad, que exige una fluidez de información física y digital que permita a un nuevo cliente más conectado, más tecnológico, comunicarse con las tiendas BdB en todos los canales en los que se mueve. Para ello la digitalización debe proporcionar productividad y herramientas para que el cliente BdB natural, que actúa en el entorno físico de la empresa, no necesite recurrir a otro operador. El Grupo asume el reto y pone en marcha los instrumentos necesarios para tal fin, como la reestructuración integral de sus herramientas online o la nueva página web de Grupo, acompañadas por una estrategia de mejora integral del punto de venta. Tal y como defendió José Durá, Director General de BdB, durante la III Jornada de Alimarket Construcción del pasado 14 de noviembre celebrada en Madrid, “las centrales del sector están obligadas a mejorar su propuesta de valor”. Un objetivo que, en palabras de José Durá, implica que los Asociados puedan acceder a ese mundo omnicanal. Para ello, es necesaria una mayor integración de los mismos en la estrategia de Grupo. Un proceso de transformación empresarial que precisa un plan estratégico con el foco puesto en la experiencia del cliente.



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